Tietosuojaseloste

Tietosuojaseloste

Eumer Finland Oy – verkkokaupan asiakkaat, uutiskirjeen tilaajat ja asiakaspalvelu

EU:n yleinen tietosuoja-asetus (2016/679), artiklat 13 ja 14, sekä tietosuojalaki (1050/2018)

Päivitetty: 28.10.2026

1. Rekisterinpitäjä ja yhteystiedot

Eumer Finland Oy (Y-tunnus 2113834-0)
Kalkuttaantie 10, 29900 Merikarvia
Tietosuojaa koskevat yhteydenotot: info@eumer.fi

2. Keitä tämä seloste koskee

Tämä seloste koskee henkilöitä, joiden tietoja Eumer Finland käsittelee kuluttaja-asiakkuuteen liittyen:

• verkkokaupan asiakkaat, sekä asiakastilin luoneet että ilman tiliä (vierasasiakkaana) tilaavat
• uutiskirjeen tilaajat
• asiakaspalveluun yhteyttä ottavat
• verkkosivuston käyttäjät evästeiden osalta
• tuotearvostelujen kirjoittajat
• sosiaalisen median arvontojen voittajat

3. Käsiteltävät henkilötiedot

• Perustiedot: nimi, toimitus- ja laskutusosoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite
• Asiakastilin tiedot (jos asiakas on luonut tilin): käyttäjätunnus ja salasana sekä tilin asetukset
• Tilaustiedot: tilatut tuotteet, hinnat, tilaus- ja toimitushistoria, valittu toimitus- ja maksutapa
• Maksutapahtuman tiedot: maksun tila ja tunniste. Korttitietoja tai pankkitunnuksia ei tallenneta Eumer Finlandin järjestelmiin.
• Markkinointiluvat ja -kiellot, kuten uutiskirjeen tilaus ja sen peruminen
• Asiakaspalvelun viestit, reklamaatiot ja palautukset
• Tekniset tiedot: IP-osoite, selain- ja laitetiedot sekä evästetiedot evästesuostumuksen mukaisesti
• Tuotearvostelut: nimi tai nimimerkki, sähköpostiosoite sekä arvostelun sisältö. Nimi tai nimimerkki ja arvostelu näkyvät julkisesti verkkokaupassa, sähköpostiosoite ei näy. Arvostelijan sähköpostiosoitetta ei käytetä markkinointiin.
• Arvontojen voittajat: sosiaalisen median käyttäjänimi sekä palkinnon toimittamiseen tarvittava nimi ja osoite

4. Käsittelyn tarkoitukset ja oikeusperusteet

• Tilausten käsittely, toimitus, maksut, palautukset ja reklamaatiot: sopimuksen täytäntöönpano (art. 6.1 b)
• Asiakastilin ylläpito: sopimuksen täytäntöönpano (art. 6.1 b)
• Kirjanpito ja muut lakisääteiset velvoitteet: lakisääteinen velvoite (art. 6.1 c)
• Asiakaspalvelu ja yhteydenottoihin vastaaminen: sopimus tai oikeutettu etu (art. 6.1 b ja f)
• Uutiskirje ja sähköinen suoramarkkinointi: suostumus (art. 6.1 a). Olemassa oleville asiakkaille omien vastaavien tuotteiden markkinointi oikeutetun edun perusteella, kieltomahdollisuus jokaisessa viestissä.
• Verkkokaupan kehittäminen, tilastointi ja tietoturva: oikeutettu etu (art. 6.1 f)
• Analytiikka- ja markkinointievästeet: suostumus (art. 6.1 a) evästebannerin kautta
• Tuotearvostelujen julkaiseminen ja niihin liittyvä yhteydenpito: suostumus (art. 6.1 a), jonka arvostelija antaa lähettäessään arvostelun
• Sosiaalisen median arvonnat ja palkintojen toimittaminen: oikeutettu etu (art. 6.1 f) ja arvonnan sääntöjen mukainen palkinnon toimittaminen

Oikeutettu etu tarkoittaa tässä Eumer Finlandin ja asiakkaan välistä asiakassuhdetta ja sen hoitamista. Henkilötietojen antaminen on edellytys tilauksen tekemiselle; ilman niitä tilausta ei voida toimittaa.

5. Tietolähteet

• Henkilö itse, kun hän tekee tilauksen, luo asiakastilin, tilaa uutiskirjeen, kirjoittaa tuotearvostelun tai ottaa yhteyttä
• Sosiaalisen median palvelu (esim. Instagram tai Facebook), kun arvonnan voittaja ilmoittaa toimitustietonsa yksityisviestillä
• Maksupalvelu Svea: maksutapahtuman tila
• Kuljetusyhtiöt Posti ja Matkahuolto: toimituksen seurantatiedot
• Verkkosivuston evästeet ja tekniset lokitiedot

6. Tietojen vastaanottajat

Henkilötietoja ei myydä eikä luovuteta ulkopuolisille markkinointitarkoituksiin. Tietoja käsittelevät palveluntarjoajat, joita tarvitaan verkkokaupan toimintaan:

• Refox: verkkokauppa- ja toiminnanohjausjärjestelmä (selainpohjainen pilvipalvelu). Käsittelee tietoja Eumer Finlandin lukuun.
• Svea: maksujen välitys. Svea käsittelee maksutapahtumiin liittyviä tietoja myös omana rekisterinpitäjänään (esim. lasku- ja osamaksuvaihtoehdoissa) omien ehtojensa mukaisesti.
• Posti ja Matkahuolto: pakettien kuljetus ja toimitusilmoitukset. Kuljetusyhtiölle annetaan toimituksen kannalta tarpeelliset tiedot: nimi, osoite, puhelinnumero ja sähköposti.
• Brevo: uutiskirjeiden lähettäminen tilaajille.
• Microsoft (Microsoft 365): sähköposti ja asiakaspalvelun viestintä.
• Meta (Instagram, Facebook): sosiaalisen median arvontojen viestintä. Meta käsittelee palvelussaan käytyjä viestejä myös omana rekisterinpitäjänään omien ehtojensa mukaisesti.
• Google: sivuston kävijäanalytiikka sekä markkinoinnin kohdentaminen ja mittaaminen (Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads ja Google Marketing Platform). Vain evästesuostumuksen perusteella.
• Viranomaiset: vain lakiin perustuvan velvoitteen perusteella.

Eumer Finland on tehnyt tietoja sen lukuun käsittelevien palveluntarjoajien kanssa tietosuoja-asetuksen edellyttämät sopimukset.

7. Tietojen siirto EU:n tai ETA:n ulkopuolelle

Osa palveluntarjoajista (Microsoft, Meta ja Google) voi käsitellä tietoja myös EU:n ulkopuolella, kuten Yhdysvalloissa. Tällöin siirto suojataan tietosuoja-asetuksen mukaisesti, esimerkiksi EU:n ja Yhdysvaltojen välisen tietosuojakehyksen tai Euroopan komission hyväksymien vakiosopimuslausekkeiden avulla.

8. Säilytysajat

• Tilaus-, maksu- ja laskutiedot (kirjanpitoaineisto): kirjanpitolain mukaisesti vähintään 6 vuotta tilikauden päättymisestä
• Asiakastili: tilin poistoon asti, tai 3 vuotta viimeisestä kirjautumisesta tai tilauksesta, jonka jälkeen tili poistetaan
• Vierasasiakkaan tiedot: tilauksen käsittelyn, reklamaatio- ja palautusaikojen sekä kirjanpidon säilytysajan mukaan
• Uutiskirjeen tilaus: kunnes tilaaja peruu tilauksen
• Markkinointikielto: niin kauan kuin kiellon noudattaminen sitä edellyttää
• Asiakaspalvelun viestit: 2 vuotta asian käsittelyn päättymisestä, ellei tieto kuulu kirjanpitoaineistoon
• Tuotearvostelut: niin kauan kuin arvostelu on julkaistuna verkkokaupassa. Arvostelija voi pyytää arvostelunsa poistamista milloin tahansa.
• Arvontojen voittajien viestit ja toimitustiedot: viestiketju poistetaan, kun palkinto on lähetetty
• Evästetiedot: evästekohtaisesti, kuten evästebannerissa kerrotaan

Tarpeettomat tiedot poistetaan tai anonymisoidaan säännöllisesti.

9. Tietojen suojaus

• Verkkokauppa- ja toiminnanohjausjärjestelmä on selainpohjainen pilvipalvelu, jota käytetään salatun yhteyden kautta.
• Järjestelmiin kirjaudutaan henkilökohtaisilla käyttäjätunnuksilla ja salasanoilla.
• Henkilötietoja pääsevät käsittelemään vain ne Eumer Finlandin työntekijät, jotka tarvitsevat niitä työtehtävissään.
• Maksutiedot, kuten korttinumerot, käsittelee maksupalvelu Svea, eikä niitä tallenneta Eumer Finlandin järjestelmiin.
• Henkilötietoja käsittelevät työntekijät ovat vaitiolovelvollisia.

10. Automaattinen päätöksenteko ja profilointi

Eumer Finland ei tee asiakkaita koskevia automaattisia päätöksiä, joilla olisi oikeudellisia tai vastaavia merkittäviä vaikutuksia. Maksupalvelu Svea voi tehdä lasku- tai osamaksuvaihtoehdossa luottopäätöksen omien ehtojensa mukaisesti.

11. Rekisteröidyn oikeudet

Sinulla on oikeus:

• saada tietää, mitä tietoja sinusta käsitellään, ja saada niistä jäljennös
• pyytää virheellisten tai puutteellisten tietojen korjaamista
• pyytää tietojesi poistamista, ellei lakisääteinen velvoite, kuten kirjanpito, edellytä niiden säilyttämistä
• pyytää käsittelyn rajoittamista
• vastustaa oikeutettuun etuun perustuvaa käsittelyä
• kieltää suoramarkkinointi milloin tahansa
• peruuttaa antamasi suostumus milloin tahansa, mikä ei vaikuta aiemman käsittelyn lainmukaisuuteen
• saada itse antamasi tiedot koneluettavassa muodossa ja siirtää ne toiselle rekisterinpitäjälle

Pyynnöt lähetetään osoitteeseen info@eumer.fi. Vastaamme viimeistään kuukauden kuluessa. Voimme pyytää vahvistamaan henkilöllisyyden ennen tietojen luovuttamista tai muuttamista.

Uutiskirjeen voi perua myös jokaisen uutiskirjeen lopussa olevasta linkistä.

12. Oikeus tehdä valitus

Jos katsot, että henkilötietojesi käsittely rikkoo tietosuojalainsäädäntöä, voit tehdä valituksen valvontaviranomaiselle: Tietosuojavaltuutetun toimisto, www.tietosuoja.fi.

13. Evästeet

Verkkosivustolla käytetään evästeitä ja muita vastaavia tekniikoita, kuten selaimen paikallista tallennustilaa (local storage). Evästeet ovat pieniä tekstitiedostoja, jotka tallentuvat käyttäjän selaimeen.

• Välttämättömät evästeet mahdollistavat sivuston perustoiminnot, kuten ostoskorin, kirjautumisen asiakastilille ja toimitusaika-arviot. Ne eivät vaadi suostumusta. Välttämättömät evästeet säilyvät selaimessa 15 minuutista 24 kuukauteen, ellei käyttäjä poista niitä selaimen asetuksista.
• Analytiikka- ja markkinointievästeitä käytetään vain suostumuksella. Niiden avulla seurataan sivuston käyttöä, suosittuja tuotteita, trendejä ja myyntiä sekä kohdennetaan markkinointia. Käytössä ovat Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads (mukaan lukien Google Display Network) ja Google Marketing Platform (entinen DoubleClick).

Suostumuksen voi antaa, muuttaa tai perua milloin tahansa evästebannerin kautta.

14. Selosteen muutokset

Eumer Finland voi päivittää tätä selostetta esimerkiksi lainsäädännön tai palveluiden muuttuessa. Voimassa oleva versio on aina saatavilla verkkokaupassa.